ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА АМЬЮ

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Шаронова Светлана Гурьевна, ИНН 212800222569, ОГРНИП 325210000041259 (далее — Продавец), предлагает физическим лицам приобретать товары для личных, семейных и домашних нужд на условиях настоящей оферты.
1.2. Интернет-магазин Продавца: https://amiu21.ru. Товары — одежда, обувь и сумки, представленные на сайте.
1.3. Оферта регулирует дистанционные покупки. Если покупатель использует сайт для бронирования, а договор заключается после ознакомления с товаром в магазине, к такой покупке применяются правила розничной продажи в магазине. Самовывоз уже приобретённого дистанционно товара сам по себе не изменяет способ заключения договора.
1.4. Обязательные права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, сохраняются независимо от положений оферты.

2. Оформление заказа
2.1. Покупатель добавляет товары в корзину и отправляет форму «Оставить заявку», указывая контактные данные и предпочтительный способ связи.
2.2. Менеджер связывается с покупателем в выбранном мессенджере либо с использованием указанного номера телефона. Обычное время ответа — около 1–1,5 часа в часы работы магазина. Заявки вне рабочего времени обрабатываются после начала следующего рабочего дня; при высокой загрузке ответ может занять больше времени.
2.3. До оплаты менеджер подтверждает наличие, наименование, размер, цвет, количество товаров, их стоимость, способ оплаты, способ и стоимость доставки, срок передачи товара покупателю. Согласованные условия направляются покупателю в переписке.
2.4. Отправка формы служит обращением для согласования заказа. По условиям настоящей оферты акцептом является оплата подтверждённого менеджером заказа после предоставления покупателю согласованных условий и возможности ознакомиться с офертой. Иной момент заключения договора применяется, если он установлен обязательными нормами законодательства.
2.5. Покупатель указывает достоверные сведения и сообщает об их изменениях, влияющих на исполнение заказа.

3. Стоимость и оплата
3.1. Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость заказа и расходы на доставку сообщаются до оплаты. После заключения договора цена согласованного заказа не изменяется без согласия покупателя.
3.2. При дистанционной покупке оплата производится банковским переводом по реквизитам, сообщённым Продавцом после подтверждения заказа. При отправке в другой город покупатель оплачивает 100% стоимости товара до его отправки. Оплата товара при получении (наложенный платёж) не предусмотрена. Доставка оплачивается отдельно в согласованном с покупателем порядке. Получатель перевода — ИП Шаронова Светлана Гурьевна. При доставке по Чебоксарам также предусмотрена полная предоплата стоимости товара до отправки.
3.3. В магазине доступны оплата банковской картой, по QR-коду, наличными и банковским переводом.
3.4. Продавец формирует кассовые чеки в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Электронный чек направляется на предоставленный покупателем адрес электронной почты или номер телефона; копия может дополнительно направляться в согласованный мессенджер. Бумажный чек также прикладывается к отправляемому заказу либо выдаётся в магазине.

4. Доставка и получение
4.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации. Доступность доставки по конкретному адресу подтверждается менеджером до оплаты.
4.2. Основной используемый сервис доставки — Ozon. По согласованию возможны СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка и другие доступные службы. Конкретный способ определяется с учётом адреса покупателя и возможностей перевозчика.
4.3. Заказ передаётся службе доставки в течение 1–3 рабочих дней после оплаты подтверждённого заказа. После отправки Продавец сообщает покупателю сведения для отслеживания, если они предоставляются выбранным сервисом.
4.4. Срок перевозки зависит от службы доставки и направления. Согласованный срок передачи товара покупателю сообщается до оплаты. Срок отправки не является сроком получения товара.
4.5. Доставка оплачивается покупателем отдельно от стоимости товара. Стоимость зависит от направления, веса и габаритов отправления, упаковки и тарифов перевозчика; итоговая сумма и порядок оплаты согласуются до оплаты заказа.
4.6. Самовывоз доступен по адресу: г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьевых, 16, ежедневно с 11:00 до 20:00.
4.7. Примерка предусмотрена только в магазине. Доставка, включая доставку по городу, осуществляется без примерки и частичного выкупа. Это условие не ограничивает право покупателя отказаться от товара или вернуть его в установленных законом случаях.
4.8. Обязанность передать товар исполняется при его вручении покупателю или уполномоченному им получателю. Передача посылки перевозчику сама по себе не считается передачей товара покупателю.

5. Возврат качественного товара при дистанционной покупке
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется предусмотренный законом срок — три месяца с момента передачи товара.
5.2. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Товар не должен иметь следов использования; сохраняются имеющиеся фабричные ярлыки. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.
5.3. Для оформления возврата покупатель может написать на amiu21@mail.ru, указав сведения о покупке, возвращаемом товаре и требовании. Объяснение причины отказа от качественного товара не обязательно. Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является условием возникновения законного права на него.
5.4. Адрес возврата: 428008, г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьёвых, д. 16, 1 этаж, офис 109. Получатель: Шаронова Светлана Гурьевна. Телефон для оформления отправления: +7 (965) 685-85-85. Товар можно вернуть лично в магазин по указанному адресу ежедневно с 11:00 до 20:00.
5.5. Возврат возможен через Ozon, СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку или иной выбранный покупателем способ, обеспечивающий получение и проверку товара Продавцом. Для оформления отправления Продавец предоставляет необходимые сведения о получателе.
5.6. Расходы на отправку качественного товара обратно несёт покупатель. Расходы на первоначальную доставку оплачиваются при заказе по согласованным условиям; их учёт при отказе от договора определяется законодательством и фактически оказанными услугами. Двойное удержание одних и тех же расходов не допускается.
5.7. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в порядке, предусмотренном законодательством. Покупатель обеспечивает возврат товара Продавцу.

6. Товар с недостатками
6.1. При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая возврат денег, замену и другие предусмотренные законом требования.
6.2. Обращение можно направить на amiu21@mail.ru с описанием недостатка и сведениями о покупке. Фотографии могут помочь рассмотреть обращение; отсутствие фотографий или чека само по себе не является основанием для отказа принять требование.
6.3. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества и экспертизу по правилам законодательства. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.
6.4. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца производится за его счёт. Расходы и убытки покупателя возмещаются в случаях и объёме, предусмотренных законом.
6.5. Требование о возврате денег за товар с недостатками удовлетворяется в течение 10 дней со дня предъявления требования. Сроки предъявления требований, гарантии и правила их исчисления определяются законодательством и информацией о конкретном товаре.

7. Возврат денег и покупки в магазине
7.1. При оплате переводом возврат осуществляется банковским переводом покупателю. При оплате картой возврат оформляется в соответствии с правилами банка и законодательства. Для наличной оплаты возврат возможен наличными либо, по согласованию с покупателем, переводом. Продавец запрашивает только сведения, необходимые для возврата.
7.2. Право на возврат не ставится в зависимость от обязательного личного посещения магазина или предъявления физической банковской карты, если закон допускает иной порядок.
7.3. Обмен и возврат товаров, договор на приобретение которых заключён в магазине после непосредственного ознакомления с товаром, регулируются законодательством о розничной продаже, включая статью 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия дистанционного возврата не подменяют эти правила.

8. Персональные данные и прочие условия
8.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа и иных законных целей в соответствии с законодательством и политикой конфиденциальности на сайте: https://amiu21.ru/privacy. Если для отдельной цели необходимо согласие покупателя, оно оформляется отдельно от акцепта оферты.
8.2. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключённым после её публикации. Изменения не ухудшают условия ранее заключённых договоров без согласия покупателя.
8.3. Обращения и претензии принимаются по адресу amiu21@mail.ru и по почтовому адресу Продавца: 428008, г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьёвых, д. 16, 1 этаж, офис 109. Переговоры не ограничивают право покупателя обратиться в суд и выбрать подсудность в предусмотренных законом случаях.

9. Реквизиты и контакты
Продавец: ИП Шаронова Светлана Гурьевна.
ОГРНИП: 325210000041259.
ИНН: 212800222569.
Сайт: https://amiu21.ru.
Email: amiu21@mail.ru.
Адрес магазина: г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьёвых, д. 16, 1 этаж, офис 109.
Адрес возврата: 428008, г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьёвых, д. 16, 1 этаж, офис 109.
Получатель возврата: Шаронова Светлана Гурьевна.
Телефон для отправки возврата: +7 (965) 685-85-85.
Режим работы: ежедневно 11:00–20:00.
Почтовый адрес для претензий: 428008, г. Чебоксары, ул. Композиторов Воробьёвых, д. 16, 1 этаж, офис 109.